Nos Formules d'Assistance Informatique 2025

🔵 Formule BLEU

25€ HT/mois/poste

Surveillance automatique
Lundi au vendredi, 9h-18h

✅ Inclus

• Surveillance continue de vos ordinateurs
• Protection antivirus et antimalware avancée
• Rapports automatiques de santé du parc
• Audit informatique initial

➕ Options disponibles

• Assistance hotline : 95€ HT/heure
• Sauvegarde automatique de vos documents : +8€ HT/poste
• Matériel de courtoisie : +8€ HT/jour

Idéal pour : Petites structures avec peu d'incidents, qui préfèrent gérer elles-mêmes le support quotidien.

🟡 Formule JAUNE

42€ HT/mois/poste

Surveillance + Assistance illimitée
Lundi au vendredi, 9h-18h

✅ Inclus

• Tout ce qui est inclus dans la formule BLEU
• Assistance hotline ILLIMITÉE
• Intervention sous 4h en télémaintenance
• Sauvegarde automatique quotidienne de vos documents (Word, Excel, PDF, etc.)
• Matériel de courtoisie en cas de panne
• Prise en main à distance incluse

Pourquoi c'est la formule recommandée ?
C'est le meilleur rapport qualité-prix : vous avez l'assistance illimitée incluse (plus de factures à 95€/h), les sauvegardes automatiques et le matériel de courtoisie. Budget fixe et prévisible, tranquillité d'esprit totale.

Idéal pour : 95% des TPE/PME. Vous voulez un support réactif sans vous soucier des coûts d'intervention.

🟢 Formule VERTE

59€ HT/mois/poste

Protection maximale H24
7 jours sur 7, 24h sur 24

✅ Inclus

• Tout ce qui est inclus dans la formule JAUNE
• Assistance 24h/24, 7j/7
• Intervention d'urgence même le week-end
• Surveillance et alertes en temps réel
• Priorité maximale sur les incidents

Idéal pour : Entreprises qui ne peuvent pas se permettre d'arrêt (e-commerce, production 24h/24, cabinets médicaux, retail).

Formule BLEU (10 postes)

• Assistance BLEU : 10 × 25€ HT = 250€ HT/mois
• Office 365 Business : 10 × 12€ HT = 120€ HT/mois
• Administration : 10 × 8€ HT = 80€ HT/mois
• Total mensuel : 450€ HT/mois
• Soit 45€ HT/poste/mois tout compris

Formule JAUNE (10 postes) ⭐

• Assistance JAUNE : 10 × 42€ HT = 420€ HT/mois
• Office 365 Business : 10 × 12€ HT = 120€ HT/mois
• Administration : 10 × 8€ HT = 80€ HT/mois
• Total mensuel : 620€ HT/mois
• Soit 62€ HT/poste/mois tout compris

Formule VERTE (10 postes)

• Assistance VERTE : 10 × 59€ HT = 590€ HT/mois
• Office 365 Business : 10 × 12€ HT = 120€ HT/mois
• Administration : 10 × 8€ HT = 80€ HT/mois
• Total mensuel : 790€ HT/mois
• Soit 79€ HT/poste/mois tout compris

💰 Comparaison avec un prestataire classique

Sans contrat d'assistance (prestataire à l'heure) :

• Dépannage sur site : 120€ HT/heure (moyenne marché)
• Assistance téléphonique : 95€ HT/heure
• Temps d'attente : 1-2 jours pour intervention
• Budget imprévisible : facture qui varie de 200€ à 2000€/mois
• Coût moyen observé : 800-1200€ HT/mois pour 10 postes

Avec formule JAUNE (620€ HT/mois) :

• ✅ Assistance illimitée incluse
• ✅ Intervention sous 4h en télémaintenance
• ✅ Budget fixe et prévisible
• ✅ Prévention des pannes (moins d'incidents)
• Économie estimée : 200-600€ HT/mois

🛡️ Coût d'une panne vs coût de la prévention

Exemple réel : Ransomware non détecté

• Perte de données : Irremplaçable
• Arrêt d'activité : 3-7 jours
• Manque à gagner : 5000-20000€
• Remise en état : 2000-5000€
• Atteinte à la réputation : Difficile à chiffrer
• Coût total : 10 000 - 30 000€

Avec assistance Connect3S :

• ✅ Ransomware bloqué avant chiffrement (EDR)
• ✅ Sauvegardes restaurées en 2h si infection
• ✅ Zéro perte de données
• ✅ Zéro arrêt d'activité
• ROI : Une seule cyberattaque évitée rembourse 1-2 ans d'abonnement

❓ Y a-t-il des frais d'installation ?

Non, l'audit initial et l'installation des outils sont inclus dans votre premier mois d'abonnement. Nous ne facturons aucun frais de mise en service.

❓ Quelle est la durée d'engagement ?

1 an minimum pour bénéficier des tarifs affichés. Engagement 3 ans possible avec 10% de réduction supplémentaire. Après la période d'engagement, le contrat continue en tacite reconduction avec préavis de 3 mois.

❓ Les tarifs sont-ils HT ou TTC ?

Tous nos tarifs sont affichés HT (Hors Taxes). Pour les particuliers et associations, ajouter 20% de TVA. Exemple : formule JAUNE = 42€ HT = 50,40€ TTC.

❓ Puis-je changer de formule en cours d'année ?

Oui, vous pouvez upgrader vers une formule supérieure à tout moment (passage BLEU → JAUNE ou JAUNE → VERTE). Le downgrade n'est possible qu'à la date anniversaire du contrat.

❓ Que se passe-t-il si je dépasse l'assistance illimitée ?

Il n'y a pas de limite d'appels ni d'heures dans les formules JAUNE et VERTE. L'assistance est vraiment illimitée. Nous intervenons autant de fois que nécessaire.

❓ Puis-je avoir un devis personnalisé ?

Oui, contactez-nous pour un devis sur mesure adapté à votre situation. Pour les parcs de plus de 50 postes, nous proposons des tarifs dégressifs négociés individuellement.

❓ Combien coûte une intervention hors contrat ?

Sans contrat : 120€ HT/heure sur site, 95€ HT/heure à distance. Avec formule BLEU : 95€ HT/heure. Avec formule JAUNE ou VERTE : 0€ (illimité).

❓ Office 365 Business est-il obligatoire ?

Non, Office 365 Business est optionnel. Si vous avez déjà vos licences Microsoft ou utilisez d'autres outils (Google Workspace, LibreOffice), vous pouvez déduire 20€ HT/mois/poste (12€ licence + 8€ administration).